Questions fréquentes
Réponses rapides, avec des instructions détaillées lorsque vous en avez besoin.
Ouvrez une question pour obtenir la réponse courte. Chaque réponse renvoie à la partie pertinente du guide d’utilisation pour les étapes complètes de configuration ou de navigation.
Premiers pas
Compte et configuration initiale
Que dois-je configurer avant d’enregistrer mon premier service ?
Vérifiez votre compte, définissez votre pays, votre devise et votre langue, ajoutez votre première entreprise, saisissez ses règles salariales et créez une sauvegarde locale des données.
Voir la liste de contrôle de première configurationOù se trouve le menu de navigation de l’application ?
Après vous être connecté, touchez l’icône de menu en haut à gauche. Le tiroir contient toutes les zones principales, le bouton du thème sombre et Déconnexion.
Voir le guide de navigationWill my selected language work without an internet connection?
Yes. ClockNeXt loads the last downloaded catalog from the device at startup. When online, it refreshes the selected language once in the background. Changing language requires a connection the first time that catalog is downloaded.
See language settingsPourquoi dois-je ajouter une entreprise avant de pointer ?
Chaque service doit appartenir à une entreprise afin que ClockNeXt puisse appliquer le bon taux horaire, les règles de pause, les indemnités et la rémunération du dimanche ou des jours fériés.
Apprendre à configurer une entreprisePuis-je utiliser ClockNeXt pour plusieurs employeurs ?
Oui. Basic prend en charge une entreprise. Une offre Standard active ou un essai débloque plusieurs entreprises avec des paramètres salariaux distincts.
Voir la configuration de l’entreprise et les limites des offresWhy is there no company selector on some pages?
When only one company is registered, ClockNeXt selects and displays it automatically. The company selector appears when two or more companies are available.
See how app navigation worksScheduling
Planning and importing upcoming shifts
How do I add an upcoming work schedule?
Schedule is available for free. Open Schedule and choose Add manually. If you have multiple companies, select one; a single company is used automatically. Enter the date, start time, end time, and an optional note, then save it.
See the Schedule instructionsWhy is Schedule locked?
Schedule is free. Open Schedule from the menu to use manual scheduling, OCR imports, duplication, completion, and reminders.
See Schedule access and setupCan I import a schedule from a picture or PDF?
Yes. Open Schedule, select a company, and choose Import with OCR. Scan a gallery image, camera photo, or PDF, then review and correct every result before saving. On mobile, ClockNeXt reads the image with the device OCR engine. On web and PWA, it uses browser OCR, then both paths use the same schedule parser.
See the OCR schedule-import stepsWhen does a schedule move to History?
After the planned end time passes, the Mark completed button appears. Tap it to move the schedule to worked-shift History. If you do not tap it, ClockNeXt moves ended schedules to History when the app next checks the local schedule list.
Learn how schedule completion worksDoes a completed schedule count toward my earnings?
A pending schedule does not count. A schedule counts only after it has moved to History, either through Start now and End now, Mark completed, or the local automatic move after its end time.
See the difference between schedules and worked shiftsCan I edit or delete a schedule?
Yes. Open the schedule action menu and choose Edit, Duplicate, or Delete. Duplicate lets you change the date or time before saving a new schedule.
See schedule managementHow do I repeat the same schedule on another date?
Open the schedule action menu and choose Duplicate. ClockNeXt copies the company, times, and note into a new schedule form. Select the new date, make any changes, and save.
See how to duplicate schedulesWill ClockNeXt remind me before a scheduled shift?
Yes on the installed mobile app. When Schedule Reminders is enabled, the phone schedules local notifications one hour before the shift, five minutes before clock-in, and at the planned end time to remind you to clock out. Reminders update when you edit the schedule and are cancelled when you delete, start, end, or complete the schedule.
See how schedule reminders workWill schedule reminders work on web or PWA?
No, not as reliable schedule push notifications. ClockNeXt does not send work schedules to the backend, so web and PWA do not have server-side shift reminders. Use the installed mobile app for local schedule reminders.
See the web and PWA reminder limitWill mobile schedule reminders work when ClockNeXt is closed?
Yes. Android or iOS stores the local reminder, so the mobile app does not need to remain open. Notifications must be allowed in the device settings, and uninstalling the app removes its reminders.
Check reminder settingsSuivi du temps
Enregistrement et correction des services
Comment pointer l’arrivée et le départ ?
Open Tracker, select the company, add an optional note, and tap Clock In. Return to Tracker and tap Clock Out when the shift ends. If today's Schedule has a planned shift, use Start now to clock in from that scheduled shift and End now to clock out.
Voir les instructions de SuiviQue faire si j’ai oublié de pointer ou saisi une mauvaise heure ?
Ouvrez Historique. Vous pouvez ajouter manuellement un service terminé ou modifier un service existant avant de calculer les gains ou d’exporter un rapport.
Voir comment gérer l’historique des servicesCan I copy a completed shift to another date?
Yes. In History, tap the duplicate icon on an ended shift. The new form keeps the same company, start time, end time, and note. Change the date or times, then save the new shift.
See History controlsPourquoi ma page Historique est-elle vide ?
If you have multiple companies, select the company whose shifts you want to see. A single company is selected automatically. Also reset the date filter if the selected period excludes your shifts.
Voir les filtres et contrôles de l’historiqueSalaires
Rates and earnings
Comment ClockNeXt calcule-t-il la rémunération du dimanche et des jours fériés ?
Public holidays use the country selected in Settings. Each company keeps its own Sunday and public-holiday multipliers. A 2.00x multiplier doubles the base hourly rate for eligible hours. If both rules apply at once, ClockNeXt uses the higher multiplier rather than multiplying twice.
Voir la configuration du salaire du dimanche et des jours fériésComment les pauses non payées affectent-elles mon estimation de salaire ?
A break rule tells ClockNeXt when to remove unpaid time. For example, "longer than 6 hours, remove 30 minutes" changes a 7-hour shift to 6 hours 30 minutes of paid base time.
Voir la configuration des règles de pauseCan evening, night, and late-night extras have different weekend rates?
Yes. Edit the company, open each timed extra, choose its start and end time, and enter separate rates for Mon-Fri, Saturday, and Sunday.
See timed-extra setupWhat happens to wage rules after midnight?
At 00:00, ClockNeXt starts a new calendar day. The hours after midnight use the next day's weekday or weekend extra rate and its Sunday or public-holiday rule. For example, Saturday 22:00 to Sunday 02:00 uses Saturday rates before midnight and Sunday rates after midnight.
See the midnight exampleWhere do I change the country used for public holidays?
Open Settings and change Country. That one country setting controls the public-holiday calendar for every company, so there is no separate wage-rule country inside Edit Company.
See regional settingsPourquoi ne puis-je pas ouvrir Gains ?
Gains est une fonctionnalité Standard. Lancez l’essai Standard disponible ou abonnez-vous depuis Paramètres pour débloquer le salaire brut, les déductions, le salaire net et les ventilations salariales détaillées.
Voir le fonctionnement des gainsPourquoi aucun gain n’apparaît-il après l’ouverture de la page Gains ?
Sélectionnez une plage de dates contenant des services terminés. Vous pouvez ensuite filtrer par entreprise ou examiner toutes les entreprises.
Voir le flux des gainsCan I import worked shifts into Earnings with OCR?
Yes. Earnings uses the same OCR parser as Schedule, but imported worked shifts must be linked to a company and are saved into History. Once they are in History, Earnings and Reports can use them.
See Earnings OCR importRapports et offres
Exports, abonnements et partage
Comment créer un rapport pour mon employeur ?
Ouvrez Rapports, sélectionnez l’entreprise et la plage de dates, confirmez les totaux et choisissez une option d’export disponible.
Voir les étapes d’export de rapportQu’est-ce qui est disponible dans Basic par rapport à Standard ?
All ClockNeXt features are free, including multiple companies, schedule, OCR import, Excel export, and richer earnings tools.
Voir l’aperçu des offresDo I need a trial or subscription?
No trial is required. ClockNeXt features are now free.
Voir les paramètres d’abonnementPourquoi l’export Excel ou le partage de rapports est-il désactivé ?
Ces actions nécessitent un accès Standard actif. Le partage de rapports nécessite aussi un e-mail de superviseur dans les paramètres de l’entreprise sélectionnée.
Voir les exigences de rapportOù puis-je m’abonner ou me réabonner à Standard ?
Ouvrez Paramètres et utilisez Choisir l’offre Standard ou Se réabonner à Standard. L’écran affiche aussi l’état actuel de l’abonnement et sa date de fin.
Voir les paramètres d’abonnementDonnées et compte
Sauvegardes, notifications et parrainages
Mes services sont-ils automatiquement stockés dans mon compte en ligne ?
No. Work records, schedules, clients, wage rules, earnings settings, and report data stay local by default. Account sync handles account-level information only and does not replace a local-data backup.
Voir les instructions de sauvegarde et restaurationComment déplacer mes données ClockNeXt vers un autre téléphone ?
Utilisez Sauvegarder les données locales dans Paramètres, enregistrez le fichier dans le cloud ou le stockage de fichiers, puis installez ClockNeXt sur l’autre téléphone et utilisez Restaurer les données locales.
Voir les conseils de transfert de donnéesOù trouver les messages de ClockNeXt ?
Open Notifications from the drawer. Pull down to refresh, mark messages as read, delete one message, or clear the inbox. Broadcast messages are shown as coming from ClockNeXt Team.
Voir le guide des notificationsComment inviter quelqu’un avec mon code de parrainage ?
Ouvrez Parrainage pour voir votre code et votre lien uniques, puis utilisez Partager ou Copier.
Voir le fonctionnement des parrainages